EZVIZ CloudPlay

• О продлении тарифа:
Как только вы настроите автоматические платежи с помощью кредитной карты, ваша подписка будет автоматически продлеваться в конце каждого платежного цикла.

• О смене тарифа:
Вы можете изменить свою подписку CloudPlay в любое время. Перейдите на страницу облачного хранилища в приложении EZVIZ, чтобы выбрать между тарифами на продолжительность истории видео, количеством поддерживаемых камер или на различные расчетные периоды (ежемесячные/годовые).

Для большинства стран и регионов EZVIZ CloudPlay предлагает варианты ежемесячной или годовой подписки. Как часть преимуществ плана, «история видео на основе событий» означает, что пользователи могут просматривать и воспроизводить видеоклипы движения, которые произошли в течение определенного периода времени, который может составлять последние 3 дня, 7 дней или 30 дней. Например, если вы подписываетесь на ежемесячный план с 7-дневной историей видео на основе событий, вы можете использовать CloudPlay в течение 30 дней, но вы можете воспроизводить видео событий только за последние 7 дней. Видео 8-го дня автоматически заменят видео 1-го дня. Но вы всегда можете вручную сохранить видео на свое мобильное устройство до 8-го дня. Та же логика применима к 3-дневной и 30-дневной истории видео на основе событий.

Вы можете легко просматривать, скачивать и делиться видео с помощью приложения EZVIZ. Чтобы поделиться видео, сначала загрузите облачные видео в свою видеотеку в приложении EZVIZ, а затем кликните на параметры обмена, чтобы отправить их другим или опубликовать в социальных сетях.

Убедитесь, что для правильной работы CloudPlay соблюдены следующие требования:

• Высокоскоростное Интернет-соединение (1,5 Мбит/с+)
• Мобильная ОС: iOS 7.0+ (iPhone, iPad), Android 4.0+
• Убедитесь, что на вашей камере установлена ​​последняя версия прошивки

Также, вполне вероятно, что службы могут столкнуться с временными остановками или перебоями из-за проблем с интернетом или настройки учетной записи, которые могут включать:

• Устройство отключено из-за сбоя Wi-Fi, времени простоя провайдера услуг или других типов ошибок подключения.
• Камера не может загружать видео в облако из-за ограничений пропускной способности.
• Камера удалена из вашей учетной записи.
• Автоматическая запись в облако приостановлена.

Если приведенная выше информация не решает вашу проблему, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу rma.glb@ezvizlife.com.

Ваша подписка начинается только тогда, когда заканчивается ваш бесплатный пробный период, и вы решаете продолжить услуги с платной подпиской и соглашаетесь добавить свою кредитную карту. EZVIZ CloudPlay будет взимать с вас плату в соответствии с вашим платежным циклом (годовым или ежемесячным), и ваша подписка будет автоматически продлеваться до тех пор, пока вы ее не отмените. При регулярных платежах могут применяться налоги.

Сожалеем, но после того, как ваша подписка начнет действовать, вы не сможете вернуть средства за любой платеж, который вы уже сделали. Если вы решите отказаться от подписки, вы можете отменить план в любое время. У вас будет полный доступ к подписке до конца периода, который вы оплатили.